淘宝店铺虚假交易导致降权?怎样安全快速恢复排名

以前的文章当中谈到了虚假交易的问题,被很多人关注,虚假交易到底会不会降权,如果降权要降权多久?会被扣多少分?店铺的影响到底有多严重?降权后怎么回复等等?我在去年年底的时候,专门跟淘宝负责搜索的小二聊了这个问题,当然了特隐私的人家也不会说,我把信息提炼了一下,写了这篇文章,希望对大家有帮助!

1. 虚假交易到底会不会导致搜索降权

貌似这个问题最不该有,但恰恰是这个最不该有的问题才最应该说清楚。从淘宝的官方说法上来看:

虚假交易处罚的是订单,而不是产品。也就是说,当发现你某笔订单是虚假交易的时候,该订单的销量、店铺评分、信用积分、商品评论(如果是中差评不会删除)会被删除掉。但是这个商品本身是不会受到处罚的!觉得是不是挺不可思议的?但是真实情况确实就是这样。我觉得淘宝还没必要骗大家。

但是要注意的问题是他的处罚:除了将违规订单的相关记录删除外,会根据严重程度(主要是第几次违规、虚假交易的笔数、严重程度等来决定的),给予7天——28天的店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告,甚至是永久封账户的处罚。当然,限制参加活动就不用多说了。

那怎么理解这个呢?这样举例子大家不知道能不能理解:你因为犯罪,被关进牢房里面呆了7——28天,也就是说你有了犯罪记录,然后把你放出来了。你觉得你的人生是不是就有污点了?因为这些会被记录你的档案里面,不管你做什么事情,这个档案都是跟着你的。你觉得会不会影响你的正常生活?

一个道理,你因为违规带来的被扣分、店铺被屏蔽等处罚,影响的是你的店铺综合质量得分,在你的被屏蔽期结束后,虽然名义上来讲你没事儿了。但是综合质量得分的下降会到只你店铺的自然搜索流量下滑的非常厉害,当然,你理解成隐形降权也可以。只不过很抱歉,这时候你没有申诉的机会,对于搜索引擎来讲,他会这样理解:有过犯罪记录的人,我不会优先推荐的。好了,不优先展示你!

所以,因为虚假交易导致的搜索降权实际上是分为两种的:

正式的处罚降权:7——28天的屏蔽(这里我们就不要讨论永久封店的问题了吧,那你还玩儿啥,干新的)

处罚结束后的隐形降权:这主要是店铺的综合质量得分下降索引擎的商品不优先展示。

2. 正式的处罚降权影响会持续多久

这里还是主要把一些官方的规定跟大家说一下,因为正式的处罚降权,谁都做不了什么:

(1)第1——2次一般违规,且交易笔数超过96笔

一般违规在96笔以下没有店铺屏蔽的问题。超过96笔的时候,扣12分,并且店铺屏蔽7天。在这7天里,你的商品和店铺都不会通过搜索展现。

(2)第三次一般违规,笔数不超过96笔

扣12分,店铺屏蔽7天。

(3)第三次一般违规,笔数超过96笔

扣48分,店铺屏蔽28天

(4)第四次一般违规,无论笔数

扣48分,店铺屏蔽28天

(5)严重违规

扣48分,不支持申诉,账户在处罚生效之时起30后永久冻结。

这里面注意几个核心问题:虚假交易的正式处罚降权有一个前提:就是你没有申诉或者申诉不成立。还有就是关于店铺自检也得注意,到达3次或者总笔数达到1000笔的时候,没有自检的机会了,你只能采取申诉或者不申诉。

还有就是关于封店,一般违规即使扣分达到48分,也不会被封店的,并且当年度的违规记录和扣分情况会在年底清零。

3. 隐形降权的严重程度取决于什么

这才是大家真正会关注的。因为正式的处罚降权,你没有任何办法,即使你认识小二都没用,说实话,小二还真不敢在这期间给你就放出来,哈哈!那么正式处罚后的隐形降权会持续多久?

(1)被处罚的力度

被处罚的力度越大,对店铺综合质量得分的影响就越大,相应的,隐形降权就越严重,持续的时间就越长。这就犯罪进监狱再出来是一个道理,进去的时间越长,出来的时候受的影响就会越大。

(2)在你被处罚期间有没有强势竞争对手的崛起

你想一下,一个人在进去之前,在某个岗位上干的很好,那他不在期间,总得有人能够顶上他的位置吧。如果这个顶上来的人,在这个期间干的非常漂亮,那一般情况下,原来的那个人出来也没有机会了。但是如果顶上来的这个人不堪大用,那么原来的人也许很快就能回到原来的位置。

隐形降权这是一样的,在你被屏蔽期间,如果有非常强势的竞争对手起来了,并且各方面指标表现的都很好,那对你的影响就大了。相反,如果都是扶不起的阿斗,那你的排名可能会迅速恢复。当然,如果一直就你表现的非常出色,你也不那么容易被抓,你懂得!

(3)被处罚前你宝贝的表现

如果在被处罚前,你表现的一直很出色,那么等降权结束后,你上位的速度就快一些,相反,就会很慢,甚至永远无法恢复原来的标准。

4. 怎样把隐形降权带来的影响降到最低

首先,你要知道隐形降权的本质是什么:因为违规扣分、被处罚,导致全店的综合质量得分下降。而这个综合质量得分现在的主要因素包括:店铺层级、全店综合转化率、DSR评分、店铺动销率等等。那我们优化的重点也就是这些。

(1)弯道超车

店铺被屏蔽,也就是搜索关键词是找不到了,流量少了,必然会导致店铺层级下降,所以在这时候必须有途径来弥补这个自然搜索流量的缺口,来维持住原有的店铺层级。最好的方法就是直通车。在这期间一定要加大直通车推广力度。

如果你的自然搜索流量在降权前非常好,那么这时候千万别心疼钱,一定要尽可能的把这个流量缺口补回来,重点投放原来排名好的爆款商品(因为这些商品受到的影响到时候会最大)。

直通车的推广重心放在移动端,出高价,只投站内,不投站外。理由很简单,移动端的权重现在比PC端要高。在地域选择上,只投转化率高的省份,偏远地区不投,转化低的不投,因为这时候你还要兼顾拉升全店的综合转化率。

这个方法的核心是:在你的店铺排名降权后(这里不仅仅是虚假交易的降权,包括你被投诉的降权等等都算),一定要想方设法的保住你店铺的爆款,而直通车是非常好的工具。另外,还要注意一个核心问题,就是你在官方的屏蔽降权结束后,直通车还要加推一周左右,稳定住,不能在这时候掉链子,因为你的排名不会立刻就上来的。

(2)持续的提升DSR评分

注意,在这个期间,你的DSR评分绝对不能掉下来,这太关键了。因为DSR评分的持续上升对店铺综合质量得分的影响是非常大的。以前的时候比较好办,你可以通过返现来实现。但是现在淘宝开始禁止在详情页诱导大额返现和免单,那怎么办呢?两种小策略提供给大家:

事先不告知的小赠品。也就是不告诉消费者,但是在包裹里面放上小赠品,消费者受到意外之喜,往往更愿意给好评,给五分。

用顺丰物流。速度快,服务好,在网购行为中,一个好的快递绝对是给你加分的。当然这两个小策略建立的前提都是你要有好的产品和服务。

(3)上新并快速破零

在这个期间,如果有条件的话,上几次新,每次上新都可以通过老客户实现破零。注意,这时候不能刷单了,太危险的时候了。所以通过老客户的方式实现以下破零。这时候就显现出来你平时的积累了,如果平时老客户维护的好,这个问题就很好解决的。

来自胡子叔叔电商

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